Chimahaga が提供するほとんどの発送は標準発送です。米国内の配送には平均 3～7日、米国外への配送には 5～14日かかります。ただし、一部の注文は、航空輸送の遅延、税関検査、または当社の制御の及ばない予期せぬ状況により、通常よりも時間がかかる場合があります。

上記の配送目安は予約商品には適用されません。予約商品の納期につきましては各商品ページをご確認ください。

現在、日本と米国の在庫場所から発送していますが、実際の発送元はその時点での在庫状況によって異なります。

各地域の在庫状況やお届け先により配送会社は異なりますが、よく利用する配送会社は以下の通りです。

• 日本郵便：日本郵便のご注文に関する配送に関するお問い合わせは、こちら。
• USPS:USPS の注文に関する配送に関するお問い合わせについては、こちらから行なってください。
• DHL:DHL のご注文に関する配送に関するお問い合わせについては、こちらから行なってください。
• UPS：UPS の注文に関する配送に関するお問い合わせについては、こちらから行なってください。

配送会社をご確認されたい場合は、発送時の通知メールまたは注文確認ページでご確認ください。

ご注文後、商品は通常1〜10日以内に発送されます。

ご購入の商品が予約商品ではないにも関わらず、商品が10日以上発送されていない場合は、こちらからご連絡ください。

ご購入の商品が予約商品の場合は、各商品ページの発送予定時期をご確認ください。

すでに商品発送済みの場合は、発送通知メールの追跡番号または注文確認ページの情報から詳細な状況をご確認ください。

アメリカ国内の荷物は発送後到着までに平均2～7日かかりますが、アメリカ国外では3～14日かかります。ただし一部の注文は、航空輸送の遅延、税関検査、または当社の制御を超えた予期せぬ状況により、通常よりも時間がかかる場合があります。

発送後の配送状況についてご不明な点がございましたら、配送会社へお問い合わせいただくとスムーズにご確認いただけます。

• 日本郵便：日本郵便のご注文に関する配送に関するお問い合わせは、こちらから行なってください。
• USPS:USPS の注文に関する配送に関するお問い合わせについては、こちらから行なってください。
• DHL:DHL のご注文に関する配送に関するお問い合わせについては、こちらから行なってください。
• UPS：UPS の注文に関する配送に関するお問い合わせについては、こちらから行なってください。
• その他:その他の運送会社については、各運送会社に直接お問い合わせください。

配送会社をご確認されたい場合は、発送時の通知メールまたは注文確認ページでご確認ください。

荷物が返送された場合は、荷物再送確認のご連絡いたします。

受け取り逃しにより商品が返送された場合のキャンセルは受け付けておりません。

再送にかかる送料、関税等はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

30日以内にご返答がない場合、荷物は破棄致します。

当社には14 日間返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 14 日以内に返品リクエストを受け付けております。

返品対象商品は受け取ったときと同じ状態で未使用、かつ元のパッケージに入っている必要があります。
基本的には不良品以外のお客様都合による返品は承っておりません。領収書または購入証明書をご提出ください。
返品された商品の返金は商品代金に適用され、送料は返金されません。

返品時の送料はお客様のご負担となります。

ご注文の返品をご希望の場合は、お問い合わせまたはマイページ注文履歴からキャンセルリクエストを行ってください。
お問い合わせ時はスムージに返品処理を行えるよう、次の情報をご記載ください。

• ご注文者の氏名
• メールアドレス
• ご注文番号
• 商品名・数量
• 返品理由

いかなる場合においても、関税を支払うこと、およびご購入国の税関が要求する書類を提出することはあなたの責任であることにご注意ください。これらの税金の支払いを拒否した場合、荷物は当社に返送されます。その際、配送会社が負担した実費と弊社への返送に要した送料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。

返金ポリシーの詳細については、こちらをご確認ください。

ご注文がまだ発送されていない場合、ご注文をキャンセルすることが可能です。こちらお問い合わせください。

大変申し訳ございませんが、商品発送後のご注文内容のご変更・キャンセルは承りかねます。

商品お受け取り時点で商品に欠陥があった場合、破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は、こちらご連絡ください。直ちに代替商品をお送りします。

申し訳ございませんが、既にご使用になられた商品やお客様の誤購入による交換・キャンセルは承っておりません。

すべてのクレジットカードとPaypal をご利用いただけます。

すべての国際荷物には、お住まいの地域への配送時に税金、関税、通関手数料が課される場合があることにご注意ください。送料の見積もりにはこれらの費用は含まれていません。詳細については、お受け取り国の税関にお問い合わせください。

発生する可能性のある輸入税、関税、手数料はお客様の責任となります。当社は、これらの料金の支払いを支援したり、これらの料金に関して割引や返金を行うことはできません。

2021年7月1日以降、EU国民の顧客はすべての購入に対して最大 150 ユーロのVATを支払う必要があります。当社はVATおよび関税を徴収しませんので、お客様は配送業者によって商品の配達時に請求されます。

当社はお客様の支払い情報を一切保存せず、すべては Shopify、PayPal、または当社が提供するその他の支払いサービスを通じて安全に処理されます。

商品をカートに追加できない / ページが正しく表示されない

大変ご迷惑をおかけしております。
こちらからご連絡いただくか、info@chimahaga.com までメールでご連絡ください。

チェックアウトページに進めません

配送ポリシーあなたの国が販売可能国かどうかご確認ください。

お住まいの国が販売不可国の場合、誠に申し訳ございませんが、商品をお届けすることができません。

あなたの国が販売不可国に含まれていないにもかかわらずご購入頂けない場合は、あなたの国への販売実績がなく、販売可否を確認できていない可能性があります。
新しい国への販売も喜んで承りますので、お気軽にお問い合わせ
販売可能な場合は、速やかに販売準備をさせていただきます。

現在の生徒さんのほとんどが金継ぎ初心者から始められています。

細かい作業が多いので誰でも簡単とは言い切れませんが、ゆっくり器と向き合い、修理していく過程を楽しんでいただければ幸いです。

陶器の破損状態にもよりますが、4～6回（2～3ヶ月）程度かかります。

ご自身の器をお持ちでない場合は、教室にある傷物の器を使用していただくことも可能です。

お手持ちの器を金継ぎ頂くことはもちろん可能ですが、陶磁器の数や破損の状態によっては、複数の陶磁器を同時に進めることが難しい場合があります。

作業のの進め方については、相談しながら進めていきましょう。

はい、大丈夫ですよ。

趣味として長く続けられる方も多いですが、今お手持ちの器を修理するために受講される方もいらっしゃいます。

ただし一つの器を完成させるには4〜6回の工程を経るため、最低でも2〜3か月はご出席いただく必要がございます。

当教室では天然漆を使用しており、市販の接着剤は一切使用しておりません。また、金粉に関しても真鍮粉などの代替品ではなく、純金粉を使用しております。

お申し込みフォームを送信後、初月の月額料金を支払うためのリンクが記載されたメールが届きます。

その後、翌月の月額料金がご利用のクレジットカードから引き落とされます。 （毎月10日頃に翌月分の料金が自動請求されます。）

教室を欠席する場合は事前にお知らせください。欠席分の月謝をクレジットカードに返金致します

可能です。

その場合初回のお支払いは、半額の月謝（7,000円）となります。

当教室は趣味として金継ぎを楽しむことを目的としておりますので、仕事で器を修理する場合はより幅広い技術と知識が必要となります。

修理中の器は教室に保管いただけます。

器は修理が完了するまでお持ち帰りいただけませんのでご了承ください。

次回のクラス日の少なくとも1週間前までにご連絡いただければ、未受講分の月謝を返金いたします。

（次回受講日から1週間以内のキャンセルの場合はキャンセル料が発生いたします。）

内容を確認させていただき、問題なければお持ちの金継ぎキットをご利用いただけます。

その場合、弊教室でご用意している金継ぎキットをご購入いただく必要はございません。

（追加の材料が必要な場合は、一部材料費がかかります。）

残念ながら教室へは2～3ヶ月通うことが可能な方のみご参加可能です。

また、講師は英語が話せないため、日常会話レベルの日本語ができない人は受講できません。

修理について詳しくはこちらをご覧ください。

ページ内の情報をよくご確認の上、依頼フォームよりご連絡ください。

現在、ガラス製品の修理は承っておりません。

漆は完全に硬化すれば人体に無害なので食器でも安全に使用できますが、食洗機の利用は金が剥がれたり、破損の原因となりますのでご遠慮ください。

絶対に電子レンジではご使用にならないでください。

金継ぎには純金を使用しておりますので、火花が飛ぶ可能性があり大変危険です。

漆が完全に乾燥していれば、アレルギー反応を起こす可能性はほとんどありません。

ただし、漆による副作用についてはChimahagaでは責任を負いかねます。

重度の漆アレルギーをお持ちの方は、その点をご理解の上ご使用をご検討ください。

修理のご依頼の際にその旨をお伝え頂ければ、SNSやHPへの陶器の写真の掲載は致しません。

ご依頼内容を確認させていただきましたら、お見積に加えて器の送付先をお知らせいたします。

商品の往復送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

また配送中の破損防ぐため、破片は1点ずつ緩衝材で包んでいただけますと幸いです。

もちろん可能です。

ただし、ご依頼商品の往復送料はお客様のご負担となり、海外輸送料金は高額になる可能性がございますのでご注意ください。

また、緩衝材で破片を丁寧に包んでいないと、輸送中に当初よりもひどい状態になってしまう可能性があります。この場合、修理が可能な場合はお見積り金額に追加料金を加算させていただき、修理が不可能な場合は修理のご依頼をキャンセルさせていただく場合がございます。

海外からのご依頼には様々なリスクが伴いますので、その点をご理解の上ご依頼をお願いいたします。

キット
キット商品は大変ご好評につき欠品が続いており、ご迷惑をおかけしております。
在庫切れ期間中も予約注文は常時受け付けております。

サプライ品
サプライ品は定期的に再入荷されます。詳しい時期につきましては、お気軽にお問い合わせください。

金継ぎ作品
各商品は一点ものとなり、再入荷はありません。

残念ながら店舗はございません。東京と神戸には教室がありますが、現在小売り販売は行っておりません。

お問い合わせにつきましては、通常2～3営業日以内にご返信させていただきます。
それ以上待っても返信がない場合は、お問い合わせが届いていない可能性がございますので、info@chimahaga.com までメールにてご連絡ください。